Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est MELEDAN CONSEIL (SIREN 987 549 789), SASU immatriculée sous le numéro 987 549 789 R.C.S. Paris, dont le siège est situé 138 avenue Victor Hugo, 75116 Paris, exerçant sous le nom commercial PingoIce. Contact : contact@pingoice.fr.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement par le formulaire de commande, par téléphone ou par e-mail :

• Identité : nom, et nom de l'établissement le cas échéant.
• Coordonnées : téléphone, adresse e-mail (facultative), adresse de livraison.
• Commande : type de client, produits et quantités, créneau souhaité, message libre.
• Données techniques nécessaires au fonctionnement du site (adresse IP dans les journaux du serveur).

Finalités et base légale

• Traiter votre demande, confirmer le créneau et le prix, organiser la livraison.
• Établir la facture et tenir notre comptabilité.
• Assurer le suivi de la relation client et répondre à vos réclamations.
• Respecter nos obligations de traçabilité des denrées alimentaires livrées.

La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles et du contrat (article 6.1.b du RGPD), ainsi que le respect de nos obligations comptables et de traçabilité (article 6.1.c). Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection sans votre accord.

Durées de conservation

• Demande sans suite : 12 mois à compter du dernier contact.
• Client actif : durée de la relation commerciale, puis 3 ans.
• Pièces comptables et factures : 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce).
• Relevés de traçabilité des livraisons : 3 ans.

Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont traitées par les sous-traitants suivants, dans la stricte mesure nécessaire au fonctionnement du service :

• Vercel Inc. (États-Unis) : hébergement du site et mesure d'audience sans cookie.
• Supabase Inc. (États-Unis) : enregistrement des demandes reçues par le formulaire.
• Resend (États-Unis) : acheminement des e-mails de notification de commande.

Ces prestataires étant établis aux États-Unis, un transfert de données hors de l'Union européenne peut avoir lieu. Il est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par la certification du prestataire au cadre de protection des données UE–États-Unis.

Mesure d'audience et cookies

Ce site utilise Vercel Web Analytics, une mesure d'audience sans cookie : aucun identifiant n'est déposé sur votre terminal et aucune donnée ne sert à vous suivre d'un site à l'autre. Les statistiques produites sont agrégées.

C'est pourquoi aucun bandeau de consentement ne vous est présenté : il n'y a pas de dépôt de cookie soumis à consentement. Si cela devait changer, un bandeau vous permettrait d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer en écrivant à contact@pingoice.fr ou via notre page de contact. Une réponse vous est apportée sous un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 (www.cnil.fr).