Urgence
Urgence glaçons à Paris : livré en moins de 3 heures
Machine en panne, rupture en plein service, événement qui ne peut pas s'arrêter. Un numéro, un délai annoncé, un prix annoncé.
Du lundi au samedi, 8h – 20h
Ce que « urgence » veut dire, chiffres à l'appui
Une livraison express n'est pas une livraison normale accélérée : c'est une tournée dédiée, qui ne sera mutualisée avec aucune autre commande de la journée. Elle comprend un passage chez le producteur, un chargement, et une course directe. C'est pour cette raison qu'elle coûte 99 € HT dans Paris là où la même livraison, planifiée pour le lendemain, en coûte 25 €.
Le délai de 3 heures court à partir de la confirmation de commande, pas de votre premier appel. Si vous nous joignez à 18 h et que nous confirmons à 18 h 10, vous êtes livré avant 21 h 10. Nous vous donnons une heure d'arrivée estimée au téléphone, et nous vous prévenons si nous glissons : c'est le seul engagement que nous tenons à 100 %.
99 € HT
Express sous 3 h, Paris
129 € HT
Express sous 3 h, petite couronne
49 € HT
Créneau de 2 h le jour même, Paris
Prix de la course, hors produits. Minimum de commande inchangé : 40 kg ou 60 € HT de produit. En grande couronne, l'express n'est pas proposé.
Situations
Les quatre urgences que nous traitons le plus
Si votre situation n'est dans aucune de ces quatre lignes, appelez quand même : c'est en trente secondes au téléphone qu'on sait si nous sommes utiles.
La machine à glaçons a lâché en plein service
Le cas le plus fréquent, et le plus coûteux : un bar qui ne peut plus servir un cocktail perd sa soirée entière, pas une commande. Nous livrons de quoi tenir jusqu'à la fermeture, puis de quoi tenir le lendemain pendant que le frigoriste passe.
Le volume a été sous-estimé
Un service qui part plus fort que prévu, une terrasse qui se remplit sur un coup de chaud. La glace est le premier consommable à manquer, parce que c'est le seul qu'on ne peut pas stocker d'avance.
Un événement qui ne peut pas s'interrompre
Un tournage, un mariage, un salon : personne ne peut quitter le site pour aller faire les courses, et la logistique n'était pas prévue pour recharger en cours de journée.
Une chaîne du froid à tenir dans l'heure
Un transport de produits frais, une panne de chambre froide, un déménagement de congélateur. Ici c'est souvent la carboglace qui répond, pas les glaçons.
Nous ne livrons pas 24 h sur 24, et voici pourquoi nous l'écrivons
Beaucoup d'acteurs du secteur affichent « 24h/24, 7j/7 ». Sur un métier tenu par une équipe réduite, cette promesse ne survit ni à une nuit de sommeil ni à un dimanche. Elle produit surtout des appels non décrochés, que Google mesure, et qui pèsent sur la fiche d'établissement bien plus qu'une plage horaire honnête.
Nos horaires réels
- Du lundi au samedi, 8h – 20h : le téléphone est décroché, l'express est disponible.
- 20 h – 22 h : nous livrons sans majoration quand nous sommes disponibles.
- 22 h – 7 h : majoration de 30 € HT, selon disponibilité réelle. Ce n'est pas un service garanti.
- Dimanche et jours fériés : majoration de 20 € HT.
Si vous avez besoin de glace à trois heures du matin et que nous ne répondons pas, la réponse honnête est ailleurs : les distributeurs automatiques de glaçons en libre-service fonctionnent la nuit dans plusieurs arrondissements, et certaines plateformes de livraison à la demande référencent des sacs de glaçons en épicerie de nuit. Nous préférons vous l'écrire ici que vous laisser appeler dans le vide.
Vous avez besoin de glace maintenant
Préparez l'adresse, l'étage, la quantité en kilos et votre heure limite. Nous vous disons oui ou non en trente secondes.
FAQ
Questions fréquentes
En combien de temps pouvez-vous livrer des glaçons en urgence à Paris ?
Moins de 3 heures dans Paris intra-muros, moins de 3 heures également en petite couronne. Ce délai court à partir du moment où la commande est confirmée au téléphone, pas à partir de votre premier appel : il inclut le passage chez le producteur, le chargement et la course. En grande couronne, nous ne proposons pas d'express : nous ne savons pas tenir le délai, et nous préférons le dire.
Combien coûte une livraison express de glaçons ?
99 € HT de course dans Paris, 129 € HT en petite couronne, auxquels s'ajoute le prix des produits. C'est cher, et c'est assumé : une course express est une tournée dédiée qui ne peut être mutualisée avec aucune autre. Si votre besoin peut attendre le jour même sans être immédiat, le créneau de 2 heures à 49 € HT coûte moitié moins.
Livrez-vous 24h/24 ?
Non, et personne ne devrait l'annoncer sans le tenir. Nos horaires sont ceux du téléphone décroché : du lundi au samedi, 8 h – 20 h. Au-delà, et jusqu'à 22 h, nous livrons sans majoration quand nous sommes disponibles. Entre 22 h et 7 h, la course est majorée de 30 € HT et dépend de notre disponibilité réelle ce soir-là : ce n'est pas un service garanti, c'est un service possible.
Y a-t-il un minimum de commande, même en urgence ?
Oui, le même que d'habitude : 40 kg de produit ou 60 € HT. En urgence, ce minimum est rarement un obstacle : un service qui manque de glace en manque par dizaines de kilos, pas par sacs de 5.
Que faire en attendant la livraison ?
Trois gestes qui gagnent du temps. Sortez tout ce qui reste de glace des congélateurs pour la regrouper dans un seul bac isotherme fermé : le froid se conserve mieux en masse qu'en petites quantités éparpillées. Passez les boissons à refroidir en bain d'eau glacée plutôt qu'en glace seule, l'échange thermique est bien plus rapide. Et prévenez le service en salle, pour arrêter de proposer les cocktails les plus gourmands en glace avant d'être à sec.
Comment commander le plus vite possible ?
Par téléphone. Le formulaire est fait pour les commandes planifiées et nous répondons dans la journée ; en urgence, il fait perdre le temps qu'il fait gagner. Préparez l'adresse exacte, l'étage, la quantité en kilos et l'heure limite au-delà de laquelle la livraison n'a plus d'intérêt : cette dernière information est celle qui nous permet de vous dire oui ou non en trente secondes.